Política de envío y devoluciones.
1 Envíos.
Una vez confirmado tu pedido en la web, nos ponemos en marcha. Si confirmas entre lunes y jueves laborables, recibirás tu envío en 24-72 horas. Si es viernes, sábado o domingo, tu paquete partirá el lunes. Si coincide con días no laborables, se enviará en 24-48 horas a partir del siguiente día hábil.
El proceso culmina cuando entregamos tu pedido a la compañía de transporte. Los días hábiles se rigen por el calendario de la Región de Murcia. Además, ofrecemos una opción de envío urgente con un coste adicional. AWAKE CBD realiza envíos a toda España, incluyendo las islas. Entregamos a la dirección que proporciones durante la compra, ya sea a tu nombre o al de un tercero que elijas. El horario de entrega sigue las pautas de la compañía de transporte. Los plazos y condiciones de entrega dependen de ellos. Si no se encuentra al destinatario, se dejará un aviso.
Te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento para que estés al tanto del estado del envío y puedas acordar la entrega. Recuerda que es tu responsabilidad recibir el paquete. Si no es entregado, estará disponible para su recogida en la oficina de la compañía de transporte. En caso de que tu paquete quede «en Stock», nos pondremos en contacto contigo para resolver cualquier problema de envío. Si no recoges tu pedido en un plazo de 30 días hábiles, procederemos a cancelarlo y reembolsarte, descontando los gastos de envío.
2 Entrega y transporte.
Nuestro servicio de transporte se adapta a tu elección. El plazo de entrega suele ser de 24-72 horas después de enviar el pedido. La entrega se realiza en la dirección que indiques, ya sea para ti o para un tercero.
Los gastos de envío e impuestos corren por cuenta del usuario, aunque son gratuitos en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido) en la Península. El precio total incluye el empaquetado, envío y reparto, con variaciones según el tamaño y peso del pedido. Detalles sobre costos estarán en el formulario de compra y en el email de confirmación. Compartimos promociones de envío entre nosotros y los usuarios. En caso de que no haya un plazo de entrega específico, te garantizamos la entrega en un máximo de 30 días hábiles después de la compra
3 Recepción del producto.
Una vez entregado, es tu responsabilidad revisar el producto. Asegúrate de revisar el paquete en busca de daños al recibirlo y notificar a Atención al Cliente en caso necesario. Tienes derecho a desistimiento y garantía legal, sin duda.
4 Recepción del producto.
Aceptamos cambios y devoluciones de productos con defectos. Simplemente avísanos en awakecbd@gmail.com, incluyendo detalles y fotos. Tienes 30 días naturales para devoluciones. Recuerda que el producto debe estar en su estado original. Los usuarios se hacen cargo de los gastos de envío en las devoluciones. Realizamos el reembolso en un plazo de 14 días naturales después de la aceptación, con descuentos en los gastos de envío.
